El 93% de los usuarios de internet están en redes sociales. Si tu empresa aún no centraliza la atención al cliente en una sola plataforma, probablemente esté perdiendo oportunidades de negocio, ventas y fidelización.
En Adela, ponemos a tu disposición Smart Media, la solución omnicanal que permite a las empresas gestionar todos los canales de comunicación desde un solo lugar, ofreciendo una atención más rápida, personalizada y eficiente.
🔗 ¿Qué es Smart Media?
Smart Media es una plataforma que unifica en un solo Sistema todos los canales donde tus clientes se comunican:
📲 WhatsApp Business
📘 Facebook Messenger
✉️ Correo electrónico
💬 Chat en línea
Así podrás gestionar cada conversación desde una interfaz centralizada, sin importar el canal por el que tus clientes se contacten.
🚀 Funciones Principales de Smart Media
✅ Monitoreo de redes sociales: Visualiza y responde menciones y mensajes en tus redes sociales en tiempo real.
✅ Dashboard en tiempo real: Supervisa todas las interacciones y gestiones desde un solo panel.
✅ Bots para automatización: Configura bots que automaticen respuestas y procesos recurrentes.
✅ Respuestas rápidas y transferencia de casos: Agiliza la atención con plantillas de respuesta y asignación eficiente de casos.
✅ Indicadores y reportes personalizables: Mide el desempeño de tu equipo y la calidad de atención al cliente.
🎯 Áreas de Aplicación
Smart Media puede implementarse en una gran variedad de industrias y sectores:
Agencias de publicidad
Call Centers
Centros educativos
Supermercados
Bancos y aseguradoras
Restaurantes
Farmacias
Instituciones de gobierno
Empresas de seguridad
Cajas de crédito y cooperativas
Si tu negocio requiere gestionar múltiples canales de atención, esta es la solución ideal para profesionalizar tu servicio.
📈 Mejora la Experiencia de tus Clientes
Con Smart Media, tu empresa podrá:
Responder en tiempo real desde cualquier canal
Personalizar la atención al cliente
Optimizar tiempos de respuesta
Aumentar la satisfacción y fidelización
Incrementar la productividad de tus agentes
✅ Solicita tu Demostración con Adela
En Adela, te ayudamos a implementar Smart Media en tu negocio, sea cual sea el tamaño de tu empresa. Nuestro equipo está listo para asesorarte en cada paso.
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¡Da el siguiente paso en la atención al cliente y destaca en el mercado con tecnología omnicanal!